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大東方百貨
【更新時間:2020年07月09日】 【點擊次數:24次】 【字體: 】 【打印】 【關閉

為顧客創造更多價值  為生活創造更多美好

——大東方百貨

 

2019年,正值建國七十周年,乘著時代的春風,我們的城市與國家共同成長,彌久而愈發活力。近些年,無錫布局城市戰略轉型,隨著“物聯網”等新興產業的落地,無錫向著“智造強市”“智慧名城”全力奮進。但與此同時,我們還看到,擁有著百年工商業積淀的無錫,更是在商業領域不斷緊扣時代脈搏,持續煥新。而提及商業領域,大無錫”,進城市中心,第一印象是“商業大廈”——如今的“大東方百貨”。

近年來, “新零售”、“智慧零售”、“無界零售”等零售新概念蜂擁而出,“生鮮前置倉”、“無人便利店”等社區商業零售新業態紛紛試水,跨界聯名、跨業態組合的零售新營銷模式潮涌潮動……,似乎聽到最多的聲音就是創新,從業態到品牌,從產品到營銷,給傳統零售行業帶來深遠的影響,作為一家由傳統百貨店發展而來的“大東方百貨”,同樣面臨著不斷順應潮流,變革、創新、轉型的命題。

而自2016年起,“大東方百貨”就在新一輪調整中明確了“精致百貨”的理念,圍繞“因客而變”、通過經營環境的提升和IT技術的賦能,優化顧客的體驗,從而“回歸零售本質”。同時,為滿足年輕消費者的需求,“大東方百貨”進一步啟動品牌組合的優化,并同步推進了“有溫度的服務”理念,以滿足消費者更多元化、個性化消費需求與體驗為目標,轉變經營思路,完成品牌、服務、環境等多維度的提升中。在創新轉型的浪潮中,“大東方百貨”有一點是始終堅持不變的,那就是要回歸零售的本質、回歸服務的本質,憑著這份堅持與恒守,這些年來,“大東方百貨”也保持了會員與銷售的穩步增長,始終站立在無錫本土百貨業的龍頭地位。

 

業態萌發新主張,打造自有IP

 

擁有30年成熟運作體系的“大東方百貨”,依然積極探索并嘗試各種不同的經營結構、銷售方式、專項服務等業務形態。近年來,“大東方百貨”更圍繞“把個性化體驗融進百貨店”的開拓計劃,大力開發“初young巷”、“食集”、“·空間”、“時尚廣場”等多個自有零售“IP”,鎖定時尚零售、輕食、娛樂等休閑生活業態,以更人文方式進行優化,打造更多精致百貨創意,立足城市核心商圈,以滿足當代人生活、休閑、娛樂、購物等需求,引領時尚休閑生活方式,以努力打造全客群精品服務。

與地鐵相連的地下商業小街——“初young巷”、以及“食集”,自亮相之際就成為潮流打卡地,而大東方百貨八樓“有·空間”,更是涵蓋烘焙、書店、畫室、健身等諸多休閑領域的品牌,成為休閑生活及消費的一個集聚地。

 

時尚潮牌新領航,形成獨有魅力

 

順應業務形態煥新的拓展思路,“大東方百貨”在品牌上展現出更注重并強化滿足年輕客群需要的調整和布局。近年中,大東方百貨持續引進潮流時尚品牌入駐,吸引了年輕主力客群。其中:新引入的champion、EMPORIO ARMANI、POLO RALPH LAUREN等國際名品,YSL、祖瑪瓏、后、馥蕾詩、斐珞爾等美妝品牌,AIVIDIC STUDIO等精品男裝品牌,EVISU、BOY、Superdry等潮牌,joyrich、INXX、tky等運動休閑品牌,以其鮮活的品牌定位和時尚元素,在消費習慣到時尚品位上,潛移默化地引領著城市的年輕態消費潮流。

“大東方百貨”還集結了眾多人氣“網紅”品牌商戶,并不斷進行眾多品牌商戶組合的迭代升級,為百貨經營帶來持續的人氣“流量”,并將在2019年下半年,在七樓引入“書店”業態,為消費者提供更多樣的生活方式選擇。

 

“新零售、心服務”,溫暖一座城

 

2018年“大東方百貨”對停車樓系統進行智能化改造,從停車到收費,為顧客停車提供更為快捷更為智能的服務;洗手間升級改造煥然一新,提供更多人性化設計、更多星級酒店式體驗;打造個性化顧客休息區,貼合各樓層客群,為顧客提供了更舒適的購物環境。

二十年前大東方百貨率先提出了 “購物零風險、“無障礙退貨”,而今,大東方百貨重新詮釋了這些服務承諾,并賦予服務承諾新的內涵。 2019年大東方百貨推出“溫暖一座城,服務有溫度”,倡導有溫度的服務,用新零售和心服務,傳遞溫馨與真心。

 

無錫商業大廈大東方股份有限公司高兵華董事長談到“大東方股份”旗下的“大東方百貨”,他這樣說道:“無論零售業態如何變化,線上線下如何互動融合,新零售的本質依舊還是商品+服務。所以,在新零售時代,我們既要積極順應變革,積極轉型升級,又要避免新瓶裝舊酒,僅改變形式而忽略內涵;我們相信,新零售時代帶給我們的將是一場系統性的大變革,人、貨、場等種種要素都需要被重新定義;供應鏈、銷售大數據、物流、客戶管理思維等方面都需要革新?!笨梢韵胍?,未來的大東方百貨將更多眼于生態圈、會員群的構建,并通過客戶運維來實現更多元化經營。

 

 

2019年6月

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